Общество с Ограниченной Ответственность «Региональная

Хостинговая Компания» (ООО «РХК»), именуемое в дальнейшем

«Исполнитель», предлагает физическим и юридическим лицам, именуемым

в дальнейшем «Заказчик», услуги по предоставлению хостинга на условиях

настоящего Договора (далее — «Оферта»).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий договор является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст.

437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты считается

регистрация Заказчика на сайте Исполнителя и (или) оплата услуг.

1.3. Договор, заключенный на основании акцепта настоящей Оферты,

не требует подписания в письменной форме.

1.4. Акцепт оферты осуществляется путем:

1.4.1. Оплаты/Продлении услуг.

1.4.2. Фактического использования услуг.

1.5. Данный договор перестаёт действовать после 30 календарных дней после

окончания последней услуги.

1.6. Заказчик оплачивает лицензию к доступу использования системы

управления серверами. За которую возврат положен в течение 15

календарных дней.

1.7. Заказчик приобретает сублицензию на использование программного

обеспечения (ПО) для управления хостингом. Лицензия является

обязательной для администрирования услуги хостинга, но не для её

технического функционирования. Без лицензии хостинг продолжает работать,

однако управлять им невозможно.

1.8. Возврат полной стоимости (100%) оплаченных услуг возможен в течение

15 календарных дней с даты оплаты. При этом аннулируется предоставленная

сублицензия и услуга хостинга.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Хостинг — предоставление Исполнителем вычислительных ресурсов для

размещения веб-сайтов, баз данных и других материалов Заказчика.

2.2. Услуги — услуги, оказываемые Исполнителем, включающие

предоставление серверных мощностей.

2.3. Тарифный план — перечень услуг и условия их предоставления,

публикуемый на сайте Исполнителя. В структуре стоимости тарифа 80%

составляют лицензионные платежи за сублицензию ПО, а 20% — стоимость

хостинга.

2.4. СБП – Система быстрых платежей.

2.5. Сублицензия – Предоставление доступа к ПО панелей управления

услугой. Доступ предоставляется в виде: Почта, Пароль. По усмотрению

Заказчика он может подключить двухфакторную аунтефикацию.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги хостинга и

сублицензию на использование ПО для управления хостингом в соответствии

с выбранным Тарифным планом.

3.2. Заказчик обязуется оплатить предоставленные услуги и лицензию.

3.3. Без лицензии управление хостингом невозможно, но сам хостинг

продолжает работать.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязан:

4.1.1. Обеспечить достоверность информации, которая размещена при

оформлении заказа Заказчиком (Процессор, Оперативную память, Диск,

Виртуальные ядра).

4.1.2. Оказать услугу в течение 72 часов с момента поступления оплаты от

Заказчика.

4.1.3. Обеспечить конфиденциальность данных Заказчика и данных с заказов

Заказчика 3-м лицам, за исключением пункта 7.3 и 7.4, в т. ч. характеристики

услуги, стоимость услуги, данные, которые были предоставлены

Исполнителю при регистрации и прохождения процедуры верификации

путём прохождения процедуры KYC, переданные интернет-эквайрингом при

оплате, а также которые будут предоставлены Исполнители при запросе

возврата средств.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

5.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с Тарифным планом. 80%

стоимости тарифа составляет лицензионный платеж за ПО, 20% — стоимость

хостинга.

5.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты.

5.3. Оплата производится помесячно, если иное не предусмотрено условиями

досрочной оплаты более длительного срока.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Исполнитель не несет ответственности за сбои в работе услуг, возникшие

по вине третьих лиц, а также за перерывы, связанные с необходимостью

проведения плановых технических работ.

6.2. Заказчик несет ответственность за содержание и законность размещаемой

на хостинге информации.

6.3. В случае нарушения условий договора виновная сторона возмещает

другой стороне причиненные убытки в порядке, установленном

законодательством РФ.

6.4. Используя сервис, Заказчик даёт согласие что ознакомился и согласился с

данным документом и его последующем обновлением.

7. КОНФИДИЦИАЛЬНОСТЬ

7.1. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную в процессе

исполнения настоящего Договора, за исключением случаев,

предусмотренных законодательством РФ.

7.2. Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных в

соответствии с законодательством РФ о защите персональных данных.

7.3. В связи с тем, что Исполнитель вступил в реестр провайдеров хостинга,

Исполнитель начинает передавать данные Заказчика «ФЕДЕРАЛЬНОЙ

СЛУЖБЕ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ» (Сокращенно

«Роскомнадзор»).

7.4. Исполнитель производит совместный обмен данными с ПУБЛИЧНЫМ

АКЦИОНЕРНЫМ ОБЩЕСТВОМ "МОБИЛЬНЫЕ

ТЕЛЕСИСТЕМЫ" (ПАО «МТС») для верификации клиента.

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение

обязательств по договору в случае наступления обстоятельств

непреодолимой силы (форс-мажор), к которым относятся: природные

катастрофы, военные действия, действия государственных органов,

неожиданные работы на стороне вышестоящего провайдера и другие, не

зависящие от воли сторон.

9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

9.1. Все споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения

настоящего Договора, решаются путем переговоров.

9.2. В случае невозможности урегулирования спора мирным путем, спор

передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

10.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта и действует до

полного выполнения обязательств сторонами.

10.2. Заказчик вправе расторгнуть договор в любое время, направив

уведомление Исполнителю заказным письмом, по месту нахождения

юридического адреса Исполнителя, с приложенной копией паспорта. В таком

случае Заказчику возвращаются неиспользованные средства.

11. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СИСТЕМЫ СОРМ

11.1. В соответствии с требованиями законодательства Российской

Федерации, Исполнитель обязан обеспечить возможность использования

системы оперативно-разыскных мероприятий (СОРМ) на своем

оборудовании для предоставления доступа уполномоченным

государственным органам к информации, необходимой для осуществления

оперативно-разыскных мероприятий.

11.2. Исполнитель предупреждает Заказчика, что на оборудовании,

предоставляемом в рамках услуг хостинга, установлены технические

средства для выполнения требований по СОРМ.

11.3. Использование СОРМ осуществляется в строгом соответствии с

законодательством Российской Федерации. В случае обращения

государственных органов в рамках установленного порядка Исполнитель

обязан предоставить доступ к соответствующей информации.

11.4. Исполнитель не несет ответственности за возможные перерывы или

ограничения в оказании услуг, вызванные выполнением требований по

установке и эксплуатации системы СОРМ, если такие перерывы были

необходимы для выполнения требований законодательства.

11.5. На оборудовании, используемом для предоставления услуг хостинга,

внедрена система СОРМ типа СОРМ-2, которая предназначена для

обеспечения доступа уполномоченных государственных органов к

интернет-трафику и иным данным, передаваемым через сеть, в рамках

оперативноразыскных мероприятий. Данная система позволяет

осуществлять мониторинг и перехват трафика в соответствии с

законодательством

Российской Федерации.

12. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ УСЛУГ

12.1. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг Заказчику в

следующих случаях:

12.1.1. Использование хостинга для размещения контента, нарушающего

законодательство РФ, в том числе материалов, содержащих детскую

порнографию, экстремизм, незаконное распространение программного

обеспечения и других запрещенных

материалов.

12.1.2. Проведение или участие в атаках на другие серверы, в том числе

DDoS-атак.

12.1.3. Задержка оплаты услуг более чем на 3 календарных дня с момента

истечения срока оплаты.

12.1.4. Нарушение прав третьих лиц, в том числе интеллектуальных прав

на контент, размещаемый Заказчиком на сервере.

12.2. Приостановление услуги без предварительного уведомления:

12.3.1. В случае грубых нарушений, таких как размещение

запрещенных материалов или проведение атак на другие серверы,

Исполнитель имеет право немедленно приостановить оказание услуг

без предварительного уведомления Заказчика.

12.3.2. В случае клеветы в сторону Исполнителя.

12.3.3. В случае если Заказчик предоставил ложную информацию о

себе.

12.3.4. В случае если ваша услуга наносит вред другим клиентам, к

примеру если ваш виртуальный сервер нагружает канал сети

«Интернет» или нагружает процессор на постоянной основе.

12.3. Возобновление услуги:

• 12.4.1. Возобновление оказания услуг возможно только после

устранения Заказчиком причин приостановления и выполнения всех

обязательств, включая оплату штрафов, если таковые были наложены.

12.4.2. В случае повторного нарушения Исполнитель оставляет за

собой право отказать в предоставлении услуг Заказчику.

12.5. Отказ от ответственности: Исполнитель не несет ответственности за

убытки, возникшие у Заказчика в результате приостановления оказания

услуг, если оно было вызвано нарушением условий Договора или требований

законодательства.

13. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

13.1. Возврат денежных средств Заказчику возможен в течение 15

календарных дней с даты оплаты в размере 100% оплаченной суммы. При

возврате услуги хостинга и предоставленная лицензия аннулируются.

13.2. По истечении 15 календарных дней возврат средств осуществляется

только в случаях, предусмотренных законодательством РФ, но возможен

возврат за сам хостинг.

13.3. Возврат денежных средств Заказчику может быть осуществлен по его

письменному требованию при наличии одного из следующих оснований:

Нарушение Исполнителем сроков оказания услуг или иное

ненадлежащее исполнение обязательств, которое было прописано в

данном договоре, дающее Заказчику право требовать возврата

уплаченного.

13.4. Для обращения о возврате Заказчик обязан представить нотариально

удостоверенное заявление, направленное по юридическому адресу

Исполнителя. В заявлении должны быть указаны: реквизиты договора

(заказа), сумма, подлежащая возврату, обоснование требования о возврате, а

также банковские реквизиты для возврата. В случае если оплата была

произведена через Систему быстрых платежей (СБП), дополнительно

прилагается копия паспорта плательщика (страницы с фото и основными

данными) для минимизации рисков мошенничества и идентификации.

13.5. Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств в

течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения от Заказчика правильно

оформленного и полного пакета документов, предусмотренного пп. 13.3 и

13.4 настоящего договора.

13.5.1. Указанный срок может быть увеличен в случаях,

предусмотренных федеральным законодательством (например, при

необходимости проведения дополнительной проверки в целях

противодействия легализации доходов), о чем Исполнитель уведомляет

Заказчика в письменной форме.

13.6. Удержания при возврате:

Возврат денежных средств Заказчику производится за вычетом следующих

сумм:

• Фактически понесенных Исполнителем расходов (в соответствии с п. 2

ст. 781 ГК РФ), связанных с исполнением обязательств по договору до

момента отказа.

• Комиссии платежного агрегатора (интернет-эквайринга), удержанной

при приеме платежа и при его возврате. Базовый размер комиссии за

возврат составляет 10% от суммы возврата. В случае если Заказчику

была оказана дополнительная услуга по предоставлению закрывающих

документов («Чеки»), комиссия может быть увеличена на от 2,7% до

6,6% от суммы возврата, в зависимости от тарифов платежного

агрегатора.

13.7. Порядок и способ возврата:

13.7.1. Возврат денежных средств осуществляется на те же банковские

реквизиты (номер карты, расчетный счет), с которых была произведена

оплата, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

13.7.2. В случае если оплата была произведена с использованием Системы

быстрых платежей (СБП), и возврат на исходный счет/карту технически

невозможен (например, при закрытии счета), Исполнитель вправе произвести

возврат на иной счет Заказчика в любом кредитном учреждении,

удостоверившись в личности Заказчика и принадлежности счета.

13.7.3. Исполнитель не несет ответственности за задержку или

невозможность возврата денежных средств, наступившую по вине банка

Заказчика или вследствие предоставления Заказчиком недействительных,

недостоверных или неполных банковских реквизитов. В такой ситуации

обязательство Исполнителя по возврату считается приостановленным до

момента предоставления Заказчиком корректных реквизитов.

13.7.4. Риск негативных последствий, связанных с указанием неверных

реквизитов, несет Заказчик. В случае если денежные средства были

направлены Исполнителем на указанные Заказчиком реквизиты, но не

поступили к Заказчику по вине кредитной организации или иных

обстоятельств, не связанных с действиями Исполнителя, обязательство по

возврату считается надлежаще исполненным с момента списания денежных

средств со счета Исполнителя.

13.7.5. Возврат средств невозможен в следующих случаях:

• Явное нарушения условий предоставления услуг, описанных в

настоящей оферте.

• Подозрения на мошенничество со стороны клиента.

• Невозможность самостоятельной настройки Хостинга клиентом.

• Хостинг брался на несколько дней для любых целей.

• Плохое качество интернет-канала Клиента.

13.5.6. Не возвращается стоимость установки панелей управления, плата за IP

адреса и DNS-сервис, доменные имена, администрирование и другие услуги –

возврат средств возможен только за основную услугу – Хостинг.

13.6. Особые случаи:

13.6.1. Заказчик не вправе требовать возврата средств, если невозможность

исполнения обязательств по договору возникла по его вине (п. 2 ст. 781 ГК

РФ), а также в случаях, которые прописаны в п. 12 и 14 нынешнего договора.

В этом случае услуги подлежат оплате в полном объеме.

14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

14.1. Исполнитель не несет ответственности за действия лиц, имеющих

доступ к системе управления заказами и их выдачи Заказчику, в т. ч. за

конфиденциальность данных серверов если услуга управляется через систему

«Pterodactyl» размещённая по адресу https://panel.rhc.su/ .

14.2. Исполнитель также не несёт ответственности за:

• 14.2.1. Простои ≤6 часов (профилактика/DDoS)

• 14.2.2. Нарушения законодательства Заказчиком

14.3. Исполнитель вправе приостановить услугу Заказчика и передать

личные данные Заказчика, в т. ч. данные с заказов Заказчика в органы власти

в случае обнаружения нарушения законодательства Российской Федерации.

14.4. Исполнитель имеет право не уведомлять Заказчика о внесённых

изменений в данный договор, но Заказчик обязуется перечитывать данный

договор, который размещён на официальном сайте.

14.5. После остановки услуги данные с услуг будут удалены в течение 3-х

часов, после чего их нельзя будет восстановить ни, как и не каким образом.

15. ПОРЯДОК РАБОТЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

15.1. Рабочее время: Пн-Пт, 09:00-18:00 (МСК)

15.2. Критические проблемы — обработка в приоритетном порядке

16. СМЕНА ТАРИФНОГО ПЛАНА

16.1. Досрочный переход:

16.1.1. Оплата нового тарифа с момента перехода.

16.1.2. Остаток по старому тарифу не компенсируется.

16.2. По окончании периода:

16.2.1. Смена без переплаты после завершения оплаченного срока.

17. ПЕРЕЧЕНЬ ДАННЫХ, КОТОРЫЕ ИСПОЛНИТЕЛЬ ИМЕЕТ

ПРАВО ОБРАБАТЫВАТЬ И ИСПОЛЬЗОВАТЬ

17.1. Исполнитель вправе обрабатывать и использовать следующие данные

Заказчика в целях связи, идентификации и верификации личности, а также

для подтверждения платежей:

ФИО (фамилия, имя, отчество) – для идентификации личности Заказчика.

Номер телефона – для связи, подтверждения действий и уведомлений.

Электронная почта (e-mail) – для отправки уведомлений, документов и

коммуникации.

Адрес проживания – в случаях, требующих подтверждения места

жительства или доставки документов.

Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан) – только в

случаях, требующих верификации личности (например, при заключении

договора или выполнении требований законодательства).

Данные, переданные банком при совершении платежа (ФИО

плательщика, номер телефона, номер карты, сумма, реквизиты транзакции) –

для подтверждения оплаты и идентификации плательщика.

17.2. Обработка данных осуществляется в соответствии с законодательством

о персональных данных и только в рамках выполнения договорных

обязательств.

18. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЛИЧНОСТИ ЧЕРЕЗ ПРОЦЕДУРУ «KYC»

18.1. Требование KYC (Know Your Customer) – Исполнитель вправе

приостановить оказание услуг Заказчику до момента успешного прохождения

процедуры верификации личности через партнёра ПУБЛИЧНОЕ

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"

(ПАО «МТС») с использованием сервиса MTS ID.

18.2. Несоответствие данных – Если данные, предоставленные при KYC

(через MTS ID), не совпадают с данными, указанными в платеже (например,

ФИО, номер телефона, реквизиты плательщика), Исполнитель оставляет за

собой право:

18.2.1. Не возобновлять услугу до полного прохождения KYC с

корректными данными;

18.2.2. Запросить пояснения о причинах расхождения данных;

18.2.3. Отказать в предоставлении услуг в случае невозможности

подтвердить личность Заказчика или выявления мошеннических

действий.

18.3. Ответственность Заказчика – Заказчик обязан предоставлять

достоверные и актуальные данные при KYC и оплате. В случае выявления

умышленного искажения информации Исполнитель вправе расторгнуть

договор в одностороннем порядке.

18.4. Обработка данных осуществляется в соответствии с Федеральным

законом № 152-ФЗ "О персональных данных" и внутренними

регламентами Исполнителя.

19. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ «ВЕЧНЫЙ СЕРВЕР»

19.1. Гарантия на данную услуги по умолчанию составляет 1 год, далее

Исполнитель не несёт ответственности за данную услуги и имеет полное

право не производить возврат денежных средств.

19.2. Заказчик вправе запросить возврат денежных средств в течение 15

рабочих дней со дня приобретения услуги. За исключением если:

19.2.1. Заказчик нарушил свод пунктов прописанных в пункте 12 и 14.

19.2.2. Если условия гарантии и приобретения услуги были заранее

обговорены с Исполнителем в личных сообщениях официальных

социальных сетей, которые размещены на сайте Исполнителя или в

системе тикетов которые находятся на сайте Исполнителя.

19.3. Каждому Заказчику, который приобрёл данную услугу, будет

предоставлен индивидуальный номер, который состоит из 12 символов,

которые разбиты на 6 групп, которые разделены через тире, который он

обязан сообщать сотруднику технической поддержки или сотруднику

компании при связи с ним.

19.4. В случае если Заказчик не предоставил данный номер, сотрудник

технической поддержки или сотрудник компании имеет полное право не

предоставлять помощь Заказчику.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Полное наименование организации: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ

ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РЕГИОНАЛЬНАЯ ХОСТИНГОВАЯ

КОМПАНИЯ"

ИНН: 0500027339

КПП: 050001001

ОГРН: 1250500002 060

БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ

Название банка: ООО "Банк Точка"

Расчётный счёт: 4070 2810 0200 0018 1665

Корр. Счёт: 3010 1810 7453 7452 5104

БИК: 044 525 104

• ПОДАРОК ДЛЯ ТЕХ, КТО ПРОЧИТАЛ!

По промокоду "OFERTA" скидка 15%